Группа компаний Инфолек

CALLSYSTEM

Ваш персональный call-центр

Аутсорсинговый call-центр для аптечных сетей

Наши достижения

15%

рынка аптечных сетей России пользуются нашими услугами (Ригла, Будь Здоров, Живика, Асна, Доктор Столетов, Озерки и др.)

17 000

звонков в сутки обрабатываются нами

1 млрд руб/год

выкупленных заказов для наших клиентов

от 19 000 рублей

стоимость обслуживания в месяц

Проблемы

  • Высокие затраты на создание, разработку и поддержку собственного call-центра для работы с потребителями

  • Острая нехватка специалистов по обучению и развитию сотрудников call-центра

  • Текучка сотрудников call-центра

  • Низкий уровень качества работы с клиентами в процессе заказа товаров

  • Высокие затраты на запуск и поддержку технологических решений для аптечных сетей

Наши решения

  • Упор на конвертацию входящего телефонного трафика в продажи лекарств

  • Единый образовательный центр для сотрудников call-центров

  • Контроль качества, 5% звонков прослушиваются

  • Работа с любыми системами лояльности, активации карт, начисления бонусов, работа в любых CRM-системах

  • Персональный менеджер у каждого Заказчика

Выгоды

всего 3 часа

чтобы получить простой call-центр под ключ: купить номер, настроить телефонию, подготовить скрипт, обучить сотрудников

1-90 млн руб/год

экономии на поддержку собственного call-центра

75%

рекламаций решается без участия Заказчика

24/7

поддержка клиентов во всех каналах коммуникации

5 в 1

горячая линия, обратный звонок, формы поддержки на сайте, соцсети и мессенджеры

Контакты

2lt.ru

Описание всех услуг нашей группы компаний

infolek.ru

Сайт для поиска лекарств в аптеках

cs@infolek.ru
+7 800 500-86-91

Обращайтесь и мы организуем call-центр для Вас