Аутсорсинговый call-центр для аптечных сетей
Наши достижения
15% | рынка аптечных сетей России пользуются нашими услугами (Ригла, Будь Здоров, Живика, Асна, Доктор Столетов, Озерки и др.) |
17 000 | звонков в сутки обрабатываются нами |
1 млрд руб/год | выкупленных заказов для наших клиентов |
от 19 000 рублей | стоимость обслуживания в месяц |
Проблемы
Высокие затраты на создание, разработку и поддержку собственного call-центра для работы с потребителями
Острая нехватка специалистов по обучению и развитию сотрудников call-центра
Текучка сотрудников call-центра
Низкий уровень качества работы с клиентами в процессе заказа товаров
Высокие затраты на запуск и поддержку технологических решений для аптечных сетей
Наши решения
Упор на конвертацию входящего телефонного трафика в продажи лекарств
Единый образовательный центр для сотрудников call-центров
Контроль качества, 5% звонков прослушиваются
Работа с любыми системами лояльности, активации карт, начисления бонусов, работа в любых CRM-системах
Персональный менеджер у каждого Заказчика
Выгоды
всего 3 часа | чтобы получить простой call-центр под ключ: купить номер, настроить телефонию, подготовить скрипт, обучить сотрудников |
1-90 млн руб/год | экономии на поддержку собственного call-центра |
75% | рекламаций решается без участия Заказчика |
24/7 | поддержка клиентов во всех каналах коммуникации |
5 в 1 | горячая линия, обратный звонок, формы поддержки на сайте, соцсети и мессенджеры |
Контакты
Описание всех услуг нашей группы компаний | |
Сайт для поиска лекарств в аптеках | |
Обращайтесь и мы организуем call-центр для Вас |